J’ai acheté le véhicule
Nous situons les premiers symptômes par rapport à la vente. Apportez l’annonce et le premier diagnostic.
Demander ma visioExpertise automobile en visio
En 15 minutes, faites le point avec un expert automobile et sachez quelle suite donner à votre dossier.
Vous montrez vos pièces à l’expert. Il vous explique ce qu’elles permettent de conclure, ce qui reste à vérifier et la prochaine étape qu’il vous conseille.
129 € TTC · Avis oral de l’expert et récapitulatif écrit inclus
Demander ma visio Nous vous rappelons pour convenir du rendez-vous.
Photo envoyée par le client
Votre expertVous
Quelle est votre situation ?
Choisissez ce qui vous amène pour voir ce que vous pouvez préparer.
Achat ou vente : un défaut est découvert
Comprendre à quel moment le défaut est apparu et remettre dans l’ordre la vente, les symptômes et les interventions. Précisez si vous achetez ou vendez le véhicule.
À préparer si vous les avez · Annonce, documents de vente, kilométrage et premier diagnostic.
L’acheteur me signale un défaut
Nous relisons sa demande, la chronologie et les documents remis lors de la vente.
Demander ma visioLa panne revient après une réparation
Comparer ce qui était demandé au garage, ce qui a été facturé et ce qui se manifeste aujourd’hui. La visio permet de décider si un examen des pièces serait utile.
À préparer si vous les avez · Devis, ordre de réparation, facture et dates de retour de la panne.
La même panne revient
Nous comparons le symptôme initial, les travaux facturés et les circonstances de la récidive.
Demander ma visioUn autre problème apparaît après les travaux
Nous distinguons les deux symptômes avant de discuter d’un lien éventuel avec les travaux.
Demander ma visioJe veux comprendre un devis ou un diagnostic
Relire les opérations proposées et les rapprocher du symptôme. Vous repartez avec les questions précises à poser avant d’engager des frais.
À préparer si vous les avez · Devis détaillé, symptômes et explications reçues.
Je dois accepter ou refuser un devis
Nous repérons les opérations proposées et les questions à poser avant de signer.
Demander ma visioDeux diagnostics se contredisent
Nous comparons les constats et identifions la mesure technique qui manque pour départager les avis.
Demander ma visioAprès un sinistre, je conteste un montant ou un dommage
Identifier le désaccord dans le rapport : valeur du véhicule, coût de remise en état ou lien entre un dommage et l’accident.
À préparer si vous les avez · Rapport, proposition reçue, photos et historique du véhicule.
Je conteste la valeur de mon véhicule
Nous relisons l’offre, la version du véhicule et les annonces comparables.
Demander ma visioJe conteste le coût des réparations
Nous comparons les lignes du devis et celles du rapport.
Demander ma visioUn dommage est écarté du rapport
Nous reprenons les photos datées, la zone du choc et le motif donné.
Demander ma visioUne prise en charge ou une garantie est refusée
Examiner le motif technique du refus et les pièces qui pourraient l’éclairer. Votre expert distingue ce qui relève de la mécanique et ce qui appelle un avis juridique.
À préparer si vous les avez · Refus écrit, conditions communiquées, entretien et diagnostic.
J’ai reçu un refus écrit
Nous examinons le motif technique du refus et les justificatifs d’entretien.
Demander ma visioOn me demande des justificatifs
Nous identifions les constats et documents demandés avant votre réponse.
Demander ma visioJe dois convoquer des parties ou je suis convoqué
Si vous avez reçu un courrier, nous regardons votre rôle, la date et le lieu. Si vous souhaitez organiser une expertise, nous identifions les parties et l’objet de la réunion.
À préparer si vous les avez · Courrier reçu ou coordonnées des parties, échéance et pièces disponibles.
J’ai reçu une convocation
Nous relisons le courrier, la date et votre rôle pour préparer la réunion.
Demander ma visioJe souhaite faire convoquer les parties
Nous précisons le désaccord, les parties concernées et la mission à prévoir pour organiser le contradictoire.
Demander ma visioLocation : je prépare la restitution ou je vérifie les frais réclamés
Avant la restitution, faites le point sur les remises en état envisagées et le devis à demander. Après la restitution, comparez les frais réclamés aux constats d’entrée et de sortie.
À préparer si vous les avez · Contrat, états des lieux disponibles, photos datées et éventuel devis.
Je vais rendre le véhicule
Nous regardons les défauts visibles, le contrat et le devis à demander avant la restitution.
Demander ma visioOn me réclame des frais après restitution
Nous comparons les frais réclamés, les constats d’entrée et de sortie et vos photos datées.
Demander ma visioJ’ai besoin d’une valeur pour une succession ou une donation
Nous précisons la date à laquelle le véhicule doit être évalué, son état et les justificatifs disponibles. Si une valeur écrite est attendue, nous définissons la prestation adaptée avant votre accord.
À préparer si vous les avez · Modèle et version, kilométrage, photos, factures et demande du notaire si vous en avez une.
Je prépare une succession
Nous précisons la date de valeur demandée, l’état du véhicule à cette date et le justificatif attendu par le notaire.
Demander ma visioJe prépare une donation
Nous précisons la date de la transmission et les éléments utiles à une estimation. Un écrit éventuel fait l’objet d’une mission définie.
Demander ma visioMa situation est différente
Expliquez ce qui vous amène, la décision que vous devez prendre et votre prochaine échéance. L’expert vous aide à formuler la question technique.
À préparer si vous les avez · Les documents dont vous disposez déjà et quelques dates importantes.
Ma question porte sur un autre sujet
Décrivez avec vos mots la décision à prendre et votre prochaine échéance.
Demander ma visioAprès la visio, que se passe-t-il ?
Vous savez quoi faire
Une question à poser au garage, une ligne du rapport enfin comprise : l’échange peut suffire.
Il manque une pièce
Nous identifions le document ou le contrôle à obtenir et la question à laquelle il doit répondre.
Il faut aller sur place
Nous définissons la mission, le lieu et, si plusieurs parties doivent être présentes, qui organise les convocations. Le déplacement suit votre accord.
Intervention terrain à partir de 899 € TTC
Déplacement et rapport inclus. Paiement en 4 fois sans frais pour l’intervention hors visio. Votre protection juridique peut participer selon votre contrat.
Avant votre engagement, l’expert doit vous informer du prix TTC et des éventuels frais supplémentaires ou, si le prix ne peut être déterminé à l’avance, de son mode de calcul.Organiser une expertise ou préparer une convocation →Les questions à éclaircir pour votre dossier
Comment se passe la demande de visio ?
Vous décrivez votre problème, votre rôle et les échéances. Nous vous recontactons pour préciser le contenu de la prestation et organiser le rendez-vous et le règlement. Le formulaire seul ne réserve aucun créneau.
Recevrai-je un rapport écrit ?
La restitution prévue est précisée avant votre engagement. Le rapport inclus dans une éventuelle mission terrain ne signifie pas qu’un rapport d’expertise écrit est inclus dans la visio.
Ma convocation est proche : que préciser ?
Indiquez immédiatement sa date, son lieu et votre rôle. La disponibilité et l’accompagnement possible doivent être confirmés ; l’envoi d’une demande ne garantit pas une présence à cette expertise.