Origine des dommages

Le rapport écarte un dommage que vous attribuez à l’accident ?

Repérez la phrase qui motive le refus. Nous examinons avec vous les photos, le mécanisme du choc et ce qui est connu de l’état antérieur.

129 € TTCVisio de préqualification

Demander ma visioNous vous rappelons pour convenir du rendez-vous.Avant votre engagement, l’expert doit vous informer du prix TTC et des éventuels frais supplémentaires ou, si le prix ne peut être déterminé à l’avance, de son mode de calcul.

Les repères pour votre premier échange

Le choc

Situez le point d’impact et les circonstances.

Les photos

Distinguez les vues avant et après l’accident.

Le rapport

Relevez le dommage écarté et la raison donnée.

Un dossier qualifié avant toute intervention

Nous ne prenons pas un dossier simplement parce qu’une intervention est demandée. La visio sert à comprendre votre besoin, examiner les éléments disponibles et déterminer si une mission d’expertise est utile et adaptée.

Pour vous, la qualification précise ce qui peut être examiné, les limites, les éléments manquants et la suite proposée. Elle peut conduire à ne pas engager d’intervention supplémentaire.

Lorsqu’une mission terrain est retenue, cette qualification prépare le travail de l’expert : question à examiner, chronologie, pièces disponibles, incertitudes et périmètre convenu. Elle ne préjuge pas de ses constatations ni de ses conclusions.

Après la visio, quelle suite pour votre dossier ?

La visio peut suffire à éclaircir la situation. L’expert peut aussi expliquer pourquoi les éléments disponibles ne justifient pas une investigation ou une intervention supplémentaire, sans garantir l’arrêt d’un litige.

Si des informations manquent, les pièces ou vérifications nécessaires sont précisées avant de décider de la suite.

Si une intervention terrain est utile, le réseau peut être mobilisé selon la mission et les disponibilités confirmées. Le périmètre et le devis sont présentés avant votre accord ; aucune intervention n’est engagée automatiquement.

Identifier le point contesté

Le rapport évoque-t-il un dommage antérieur, une incompatibilité avec les circonstances ou un élément manquant ? Relevez le motif sans présumer que la conclusion est erronée.

Préparer les éléments utiles

Rassemblez rapport, réponse reçue, chronologie, photographies datées disponibles, informations sur l’état antérieur et devis ou factures.

Ce que permet la visio

L’échange peut clarifier le raisonnement du rapport et les vérifications nécessaires. Des photos peuvent être insuffisantes pour déterminer la cause. Un examen matériel peut être requis, sans résultat garanti.

Une question différente de la valeur

Si le désaccord porte sur la valeur du véhicule ou le coût des réparations, la page indemnisation est l’entrée adaptée. Les deux questions peuvent coexister, mais demandent des arguments distincts.

Deux prestations, un prix annoncé avant votre accord

Visio : 129 € TTC. Analyse à distance, distincte d’un examen physique du véhicule ou des pièces. Avant votre engagement, l’expert doit vous informer du prix TTC de la prestation et des éventuels frais supplémentaires. Si le prix ne peut être déterminé à l’avance, son mode de calcul doit vous être communiqué.Avant votre engagement, l’expert doit vous informer du prix TTC et des éventuels frais supplémentaires ou, si le prix ne peut être déterminé à l’avance, de son mode de calcul.

Intervention hors visio : à partir de 899 € TTC, rapport et déplacement inclus. Paiement en 4 fois sans frais, hors visio uniquement. Périmètre et prix total précisés au devis avant accord. Avant votre engagement, l’expert doit vous informer du prix TTC de la prestation et des éventuels frais supplémentaires. Si le prix ne peut être déterminé à l’avance, son mode de calcul doit vous être communiqué.Avant votre engagement, l’expert doit vous informer du prix TTC et des éventuels frais supplémentaires ou, si le prix ne peut être déterminé à l’avance, de son mode de calcul.

Votre protection juridique peut prendre en charge tout ou partie des frais d’expertise selon les garanties de votre contrat. Vérifiez les conditions auprès de votre assureur avant de vous engager ; aucune prise en charge n’est garantie.

Une mission complémentaire nécessite un accord distinct. Aucune déduction automatique du prix de la visio sur l’intervention n’est annoncée.

Votre demande, étape par étape

Indiquez votre question principale, le lieu du véhicule et toute échéance utile. Nous vous recontactons pour préciser la prestation adaptée.

Pour la visio, le rendez-vous et le règlement sont organisés après ce contact. La demande ne constitue pas une réservation confirmée ou un paiement.

La visio est l’étape préalable à toute intervention sur place. Elle permet de qualifier le dossier avant de décider si un examen matériel, des essais ou une présence à expertise sont utiles.

La prestation, ses limites et ses conditions sont précisées avant votre accord. Une analyse ne garantit ni une conclusion favorable ni une indemnisation.

Préparer votre demande

Commencez par une visio pour qualifier votre dossier et décider de la suite utile. Indiquez aussi toute échéance ou intervention terrain envisagée ; nous vous recontactons pour organiser le rendez-vous.

Obtenir mon analyse en visio

Les questions à éclaircir pour votre dossier

Que relever dans le motif de refus ?

Identifiez la conclusion exacte : dommage antérieur, mécanisme incompatible, circonstances insuffisamment décrites ou pièce manquante. Le point de départ est le raisonnement exprimé, pas l’hypothèse qu’il est erroné.

Les photos suffisent-elles ?

Elles peuvent éclairer la discussion mais ne remplacent pas systématiquement un examen. Date, provenance, état antérieur et circonstances doivent être rapprochés. La visio précise les limites et les investigations éventuellement nécessaires.