Politique de confidentialité

Cette politique décrit la manière dont Auto Conseil Expert SAS, responsable du traitement, traite les données personnelles collectées sur le site expertautomobile.fr.

Données collectées

Par le formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), véhicule concerné et ville (facultatifs), situation, protection juridique déclarée et message ; ainsi que la provenance de la visite (réseau social ou moteur de recherche d'où vous êtes venu), sans identifiant. Aucune autre donnée n'est demandée. Ne transmettez pas de document ni de donnée sensible à ce stade.

Finalité et base légale

Répondre à votre demande et, le cas échéant, vous proposer une prestation d'expertise. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime d'Auto Conseil Expert à répondre aux sollicitations reçues.

Durée de conservation

Six mois après le dernier échange, sauf ouverture d'un dossier d'expertise, auquel cas les données sont conservées pour la durée du dossier et les obligations légales qui s'y attachent.

Destinataires

Auto Conseil Expert uniquement. Les données ne sont ni cédées ni transmises à des tiers, hors obligation légale. Elles sont hébergées en France par OVH SAS.

Dispositif anti-robot

Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui distingue un visiteur d'un programme automatisé. Ce dispositif traite des signaux techniques (adresse IP, caractéristiques de connexion et du navigateur) sans lire le contenu du formulaire et sans déposer de traceur à des fins publicitaires. Il est fourni par Cloudflare, Inc. ; sa politique est consultable sur cloudflare.com.

Traceurs et statistiques

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de suivi entre sites. Il collecte des statistiques d'utilisation strictement anonymes et agrégées (pages affichées, villes recherchées, étapes du formulaire) afin d'en mesurer le fonctionnement et d'améliorer le parcours ; aucun identifiant publicitaire ni outil de suivi tiers n'est utilisé à cette fin, et ces statistiques ne sont pas rapprochées des demandes de contact. Les événements bruts sont conservés 24 mois au maximum ; seuls des agrégats mensuels anonymes peuvent être conservés au-delà. Le navigateur conserve, pour la durée de votre visite, la ville que vous avez saisie afin de préremplir le formulaire.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données. Pour l'exercer : par le formulaire de contact ou par courrier au siège. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les données du formulaire sont transmises à un serveur d'Auto Conseil Expert, vérifiées, puis transmises par messagerie interne ; elles ne transitent par aucun service tiers de formulaires.